Geschäftsprozesse (GP)

Was verstehen wir unter Geschäftsprozessen ?

Prozessstrukturierung Prozessablauf des betrieblichen Geschehens Vollzug oder Ausübung von Arbeitsabläufen Zeitliches Hinter- und Nebeneinander von Vorgängen

Zweck der Geschäfsprozessen:

Höchste Wirtschaftlichkeit Klare Schnittstellen Effiziente Arbeisabwicklung Terminsicherheit Kundengerechte Qualität

Dokumentationstechniken

GP-Ablaufdiagramme Blockschematas EDV-Listen Entscheidungstabellen Datenflussplan

Phasen der GP-Definition

Organisationsauftrag Erfassen der bestehenden GP Analyse und Kritik der Ist-Situation Erarbeitung der neuen GP Schulung/Einführung der neuen GP

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